Syarat dan Ketentuan
A. Produk dan Jasa
B. Pembayaran
C. Pengiriman Produk
D. Garansi Produk
E. Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk
F. Gambaran dan Kondisi Produk
G. Harga Produk
A. Produk dan Jasa
a. Pesanan melalui situs ini akan berstatus dibayar ketika credit union telah menerima pembayaran. Konfirmasi tersebut akan dikirim melalui email dan SMS kepada pembeli.
b. Pembayaran atas pesanan anda dapat dilakukan melalui transfer ke rekening yang tertera pada menu pembayaran.
c. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan sMartCU.
d. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi atau media cetak dapat langsung Anda tanyakan ke staf credit union atau melalui email ke email credit union masing-masing atau datang ke kantor credit union terdekat.
B. Pembayaran
a. Waktu pembayaran paling lambat max 1×24 jam setelah melakukan checkout
b. Melakukan konfirmasi pembayaran pada menu pembayaran dengan mengupload bukti pembayaran.
c. jika tidak melakukan pembayaran dalam kurun waktu 1x24 jam maka pemesanan akan secara otomatis dibatalkan
C. Pengiriman Produk
a. Pengiriman produk akan dilakukan setelah pihak sMartCU menerima pembayaran atas transaksi yang dilakukan pelanggan max 1×24 jam / H+1 pada hari kerja. Nomor Resi diberikan status pesanan dikirim.
b. Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama atau hari berikutnya. Hari minggu dan libur tidak ada pengiriman.
c. Biaya pengiriman produk sesuai dengan harga yang tertera di website.
d. sMartCU tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
D. Garansi Produk
a. Garansi diberikan setelah pelanggan memenuhi seluruh syarat dan ketentuan yang ditetapkan pada setiap produk
b. Garansi hanya berlaku di wilayah Republik Indonesia.
c. Masa klaim garansi tergantung dari syarat dan ketentuan dari setiap produk.
d. Barang yang rusak/cacat akan diganti dengan yang baru selama persediaan masih ada.
e. Garansi tidak berlaku apabila:
· Produk telah dibongkar oleh pihak lain.
· Produk yang dibeli merupakan produk clearance sale, last stock, display.
· Rusak karena binatang atau serangga seperti cicak, tikus, dan sebagainya.
· Produk menjadi rusak akibat kesalahan pemakaian, kecelakaan, terjatuh, bencana alam, terkena cairan, dan sebagainya.
E. Pembatalan, Pengembalian, dan Penukaran Produk
a. Pembatalan transaksi tidak dapat dilakukan jika status pemesanan sudah diproses.
b. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan atau terdapat cacat produksi.
c. Pengajuan klaim pengembalian barang maksimal 1x24 jam setelah status pesanan diterima
d. Barang yang ditukar harus sudah dikirim kembali ke penjual maksimal 1×24 jam sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir.
e. sMartCU hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh.
f. sMartCU tidak akan melayani klaim pelanggan atas transaksi online yang terjadi karena kesalahan pemesanan.
F. Gambaran dan Kondisi Produk
a. Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah. Gambar pada web ini sesuai dengan kondisi aslinya, dan bisa terjadi perbedaan minor yang karenakan efek cahaya pada saat pemotretan serta perbedaan layar gadget dll.
b. Customer harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan pembayaran.
G. Harga Produk
a. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)
b. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan pada halaman pembayaran.
c. Perubahan harga hanya berlaku pada produk yang belum dicheckout.
